Sản phẩm thuộc hệ sinh thái NANO

Hệ thống Call Center

Tăng cơ hội bán hàng

Việc lưu giữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng đã sử dụng dịch vụ trong Nano CRM tích hợp với Call Center sẽ đem lại cơ sở dữ liệu vững chắc phục vụ phân tích hành vi mua hàng, tăng cơ hội bán thêm được các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương tự

Tăng trao đổi thông tin

Khi khách liên hệ tới, chúng ta sẽ có một hệ thống ghi lại thông tin và lịch sử tương tác với khách hàng, những dữ liệu này được trích xuất nhanh chóng, bất kỳ mong muốn hoặc thông tin cấp thiết nào cũng sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất

Tăng hiệu suất

Việc sử dụng đồng thời hệ thống CRM và Call Center giúp giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh hơn, giảm thời gian xử lý cuộc gọi, giảm chi phí và tăng khả năng tiếp nhận thêm các cuộc gọi khác. Ngoài ra còn giảm thiểu chi phí một cách đáng kể

NANO Call Center có gì nổi bật?

Nano Call Center tích hợp Nano CRM cho phép agent nắm bắt đầy đủ thông tin của khách hàng từ thông tin liên lạc cá nhân đến lịch sử mua hàng, khiếu nại.

Định hướng cuộc gọi

Có thể định hướng cuộc gọi theo hạng khách hàng, ví dụ: Hạng VIP sẽ chuyển cho chuyên viên riêng, chuyên nghiệp, ưu tiên khi gọi đến – không phải chờ khi bận

Hiển thị số gọi đến

Hiển thị số gọi đến, các thông tin của khách hàng khi gọi đến. Vì vậy chuyên viên có thể dễ dàng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, tạo thiện cảm tới khách hàng

Nhận cuộc gọi từ xa

Khi chuyên viên sử dụng app và không thường xuyên trực máy tính, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổ cuộc gọi vào di động của chuyên viên được chỉ định, điều này rất thuận tiện và không gò bó

Đổ chuông lần lượt

Hệ thống sẽ phân bổ cuộc gọi đều, lần lượt cho tất cả tổng đài viên, tránh hiện tượng tắc nghẽn, KH phải chờ lâu, hay phân chia cuộc gọi không đồng đều.

Tại sao chọn NANOSOFT?

Tư vấn giải pháp

Nanosoft sẽ khảo sát nhu cầu thực tế, và ta vấn giải pháp phù hợp, tiêt kiệm chi phí nhất cho đơn vị

Nâng cấp, cập nhật

Hỗ trợ nâng cấp khi có phiên bản phần mềm mới. Quý khách có nhu cầu hãy liên hệ để được hỗ trợ

Ứng dụng AI

Nanosoft là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phần mềm quản lý

Bảo hành, Bảo trì

Toàn bộ sản phẩm của Nanosoft đều được bảo hành 12 tháng, Tổng đài 1900 4757 hỗ trợ  24/7

Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn

Chúng tôi biết, có nhiều lựa chọn khác, hãy để chúng tôi tư vấn giải pháp, chắc chắn Quý khách sẽ yên tâm “đồng hành”