I. Quy định SMS Brandname
1. Quy định đối với người sử dụng dịch vụ SMS Brand name
- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân của doanh nghiệp;
- Các nội dung tin nhắn gửi đi không được gây mâu thuẫn tôn giáo, mang tính chất chính trị, trái với thuần phong mỹ tục…Đồng thời không được dùng tin nhắn SMS Brandname spam tin nhắn khách hàng.
- Các hành vi vi phạm sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm của khách hàng: xóa tin nhắn, không gửi tin nhắn, hoặc khóa tài khoản của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật với các nội dung của tin nhắn.
2. Quy định về cách đặt tên thương hiệu SMS Brandname
- Brandname KHÔNG cho phép chứa các ký tự đặc biệt ! @ # $ % ^ ( ) +
- Brandname có thể chứa các ký tự khoảng trắng ngăn cách ở giữa (Ví dụ: NANO SPA) hoặc dấu . - _
- KHÔNG duyệt Brandname theo tên miền. Nếu có thì phải khai báo toàn bộ tên miền (Ví dụ: tên miền nanosoft.vn sẽ không khai báo nanosoft, chỉ khai báo cho nanosoft.vn)
- Trường hợp đăng ký Brandname trùng với tên tổ chức/doanh nghiệp Kinh doanh cá thể được xác nhận trong giấy ĐKKD thì nguyên tắc như sau:
- Với Công ty/Doanh nghiệp: Yêu cầu khai báo theo hướng "CTY_ten phap nhan". Trong trường hợp không đủ ký tự mới hỗ trợ khai báo dưới tên pháp nhân
- Với Hộ kinh doanh cá thể: Yêu cầu khai báo theo hướng "HKD_ten ho kinh doanh". Trong trường hợp không đủ ký tự mới hỗ trợ khai báo dưới tên hộ kinh doanh
- Trong trường hợp tên pháp nhân hoặc tên hộ dinh doanh trùng với tên của các thương hiệu lớn, sẽ yêu cầu chuyển đổi Brandname đăng ký hoặc từ chối khai báo.
3. Quy định đối với nội dung tin nhắn
** Đối với tin nhắn quảng cáo
Tin nhắn quảng cáo là tin nhắn mang thông điệp quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá, giới thiệu, tiếp thị một sản phẩm hay dịch vụ nào đó đến KH;
- Nội dung tin nhắn phải được thể hiện bằng tiếng Việt (Trừ tên Brandname, tên riêng, ngôn ngữ đã được quốc tế hóa...). Trường hợp muốn sử dụng tiếng Anh thì nội dung phải sử dụng song ngữ, trong đó nội dung tiếng Việt trước, tiếng Anh sau
- Với các chương trình QC có thông tin chường trình khuyến mãi yêu cầu theo quy định của Cục xúc tiến thương mại: Nội dung ghi rõ mức khuyến mại, không được phép giảm giá quá 50% giá trị sản phẩm, phải có giấy tờ hợp pháp về chương trình khuyến mại
- Đối với các dịch vụ có đầu số 1900xxxx hoặc 1800xxxx và đầu số ngắn cần nêu rõ chi tiết chi phí cuộc gọi
- Nội dung chương trình không báo gồm các thông tin về mạng khác, không sử dụng đơn vị ngoại tệ, không sử dụng ngày âm lịch (nếu có cần ghi rõ: am lich")
- Thời gian gửi tin trước 16h00 các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tuần. Nếu quý khách muốn gửi tin vào ngày thứ 7 và Chủ Nhật, quý khách vui lòng gửi trước 16h00 ngày thứ 6;
- Tất cả các tin quảng cáo sẽ được kiểm duyệt nội dung trước khi gửi đi, thời gian kiểm duyệt từ 2 - 3 giờ. Vì vậy bạn phải đăng ký nội dung trước với các nhà mạng viễn thông di động;
Lưu ý: Đối với tin nhắn Quảng cáo, bạn phải gửi Danh sách SĐT của KH, nội dung tin nhắn và thời gian gửi qua nhà mạng mà mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ. KHÔNG được tự động gửi riêng lẻ. (Nếu phát hiện gửi không đúng cách nhà mạng sẽ báo phạt từ 35.000.000 - 50.000.000)
** Đối với tin nhắn Chăm sóc khách hàng
Là tin nhắn thương hiệu sử dụng cho hoạt động CSKH. Bao gồm các thông tin sau: Chúc mừng sinh nhật, lễ tết, tin nhắn cảm ơn, thông báo đến lịch hẹn, thông báo số tiền khách hàng thanh toán ...... Các dịch vụ nội dung khác không phải là thông tin quảng cáo.
- Nội dung tin nhắn 160 ký tự; nếu quá 160 ký tự sẽ tách thành các SMS tương ứng để tính phí
- Tin chăm sóc khách hàng sẽ không phải chờ duyệt;
- Riêng đối với nhà mạng Mobiphone: Các Hộ kinh doanh cần đăng ký trước mẫu tin nhắn (template) trước với nhà mạng
Đối với loại tin nhắn CSKH, Quý khách có thể gửi tin trực tiếp ngay trên phần mềm quản lý Spa / phòng khám của Nanosoft. Hiện nay, Nanosoft cung cấp tính năng mới: Tự động gửi tin nhắn (theo mẫu đã setup) cho khách hàng.
II. Hướng dẫn đăng kí dịch vụ SMS Brandname
Bước 1: Chọn tên thương hiệu để đăng ký
Tên thương hiệu được nhà mạng chấp nhận có độ dài từ 03-11 kí tự. Các kí tự này Doanh nghiệp có thể viết hoa hoặc thường tùy doanh nghiệp quyết định nhưng phải tuân thủ đúng Quy tắc đăng ký Brandname đã nêu bên trên.
Bước 2: Cung cấp đầy đủ hồ sơ giấy tờ bao gồm:
Chuẩn bị các giấy tờ để nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname – Tin nhắn thương hiệu của doanh nghiệp có thể đại diện doanh nghiệp làm việc với Telcos (nhà mạng) khi khởi tạo thương hiệu tại hệ thống Telcos.
Bộ hồ sơ đăng ký bao gồm :
- Bản sao giấy phép kinh doanh của Doanh nghiệp
- Bản sao CMND/ Hộ chiếu/ Thẻ căn cước của người đại diện pháp lý
- Công văn đăng ký sử dụng dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname
- Trường hợp đăng ký Bradname theo tên miền thì phải có giấy tờ chứng minh đơn vị đó là chủ sở hữu tên miền.
Thời gian làm việc để khởi tạo xong brandname (tên thương hiệu) của Doanh Nghiệp trên hệ thống nhà mạng thường từ 05-07 ngày (tính theo ngày làm việc).
Bước 3: Đăng kí mẫu nội dung
Thông thường các nội dung trước khi gửi tới Khách hàng của Doanh nghiệp sẽ phải đăng kí với Telcos (nhà mạng) được kiểm duyệt và lưu lên hệ thống nhà mạng trước.
Để tránh sau khi khởi tạo xong tên thương hiệu (alias) Doanh nghiệp lại mất thời gian đăng kí nội dung thì trong quá trình hoàn tất giấy ủy quyền cho nhà cung cấp, Doanh Nghiệp nên đăng kí luôn các nội dung dự kiến sẽ gửi.
Trên đây, là toàn bộ quy trình để một doanh nghiệp khi muốn đăng kí sử dụng dịch vụ SMS brandname – tin nhắn thương hiệu.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NANOSOFT
Trụ sở: Số 2C9B - Tô Hiệu - Cầu Giấy - HN
Hotline: 1900 4757 (phím 2)
Email: info@nanosoft.vn
Hỗ trợ trực tuyến
